Cuando algo impide que a pesar del esfuerzo realizado en el
comportamiento de un individuo motivado, no llegue a lograr la satisfacción
deseada como consecuencia, entonces se presenta ese conjunto de sentimientos y
síntomas que conocemos con el nombre de: frustración
Una persona frustrada puede reaccionar de diferente
manera; puede emitir una conducta constructiva o una conducta
defensiva, puede desahogar la frustración o reservarla; pero siempre
se verá afectado él mismo y su entorno.
CONDUCTA CONSTRUCTIVA
Cuando una persona incapaz de satisfacer una necesidad,
luego del esfuerzo de conductas desplegado, se da cuenta de su realidad, la
asume y no siente la necesidad de defender su ego o su yo, porque reconoce que
el "fracaso" es sólo el resultado de una acción incorrecta o de una
variable fuera de su control, entonces está presentando una conducta constructiva que
le permitirá aprender de esta experiencia aparentemente negativa, para
obtener mejores resultados en el futuro. Por lo tanto la conducta constructiva es una forma positiva de reacciones
apropiadas y realistas ante
situaciones frustrantes.
LA CONDUCTA DEFENSIVA
La conducta defensiva se encamina a defender el ego de la persona contra fracasos que le hagan perder su autoestima. Por lo general la conducta defensiva es inconsciente, es decir, la
persona reacciona automáticamente utilizando un mecanismo de defensa
inconsciente como reacción a la
frustración.
Todas las personas experimentamos frustraciones, y una
característica propia de la naturaleza de nuestra mente, cuando no adoptamos
una conducta constructiva, es defendernos automáticamente de la sensación de
fracaso, utilizando alguna de las distintas formas de conducta defensiva.
Es una manera típica de resolver alguna dificultad, sin
sentirnos mal con nosotros mismos, esta conducta debe ser transitoria y es
inofensiva cuando la persona la emplea temporalmente para tener un ajuste
psicológico y luego toma conciencia de la situación y asume una conducta de
aprendizaje a través de la experiencia.
Algunas personas desarrollan un temor a sufrir
frustraciones y adoptan conductas que más que defensivas resultan de
evasión, porque lo que hacen es utilizar un mecanismo inconsciente para
evadir posibles situaciones frustrantes, esto no sólo no cumple el objetivo
deseado. sino que les impide llevar una vida normal y los priva de muchas
experiencias enriquecedoras y satisfactorias.
A continuación se presentan sendas tablas que resumen la
explicación de algunas conductas defensivas y evasivas típicas:
MECANISMOS DE DEFENSA
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Racionalización
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Formula excusas ante un fallo atribuyendo la razón del
fracaso a otras personas o situaciones ajenas al propio sujeto.
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Sublimación
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Sublima sus necesidades insatisfechas transformando sus
impulsos en una acción gratificadora y socialmente positiva.
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Supercompensación
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Substituye con una meta alcanzable, aquellas inalcanzables;
suplantando lo difícil o imposible de lograr por algo más fácil de obtener,
pero menos satisfactorio.
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Negación
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Niega haber deseado aquello que no pudo alcanzar.
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Proyección
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Atribuir a otras personas nuestros propios impulsos o
motivos poco dignos.
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Desplazamiento
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Se agrede a aquello o aquellos más débiles o que están más
a la mano, cuando no se puede descargar la frustración contra aquellos a
quienes culpamos de nuestros fracasos.
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Identificación
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Se hacen propios los éxitos de otros, a quienes convertimos
en nuestros ídolos y en el objeto de nuestra admiración desmedida, sin hacer
nada por alcanzar éxitos propios.
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MECANISMOS DE EVASIÓN
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Aislamiento
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Ceder, alejarse física o psicológicamente
de aquello que nos resulta desagradable o que tememos nos pueda causar una
frustración, evitando muchas experiencias gratas.
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Fantasías
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Soñar despierto con lograr el éxito y
alcanzar todas nuestrar metas, todo lo deseado, pero sin hacer nada por
lograrlo efectivamente. Algunos hablan como si realmente las cosas
sucedieran, mintiendo a los demás y a sí mismos.
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Regresión
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El individuo vuelve a una conducta infantil
o adolescencial, como resultado de alguna frustración, refugiándose en
periodos anteriores de su vida donde los problemas no existían y todo era
feliz y placentero.
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Represión
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Cualquier pensamiento desagradable o
riesgoso se pone fuera de la mente se "olvida activamente". Por lo
general se reprimen manifestaciones asociadas con sentimientos de
culpabilidad.
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Siempre que sea posible hay que investigar las causas de la
conducta defensiva, es decir, el motivo de frustración. Sin embargo, es
conveniente dejar que se libere la presión a través de estos medios, porque son
una válvula de seguridad para la salud mental del sujeto, que luego deberá
enfrentar su propia realidad.
OTRAS REACCIONES
Toda frustración (especialmente en las organizaciones
productivas) se convierte en agresión o bien en depresión. Esto
trae como consecuencia diferentes reacciones o conductas típicas, además de las
ya mencionadas que se enuncian en el siguiente diagrama:
Si no
se supera la frustración de manera constructiva o defensiva (mediante
la utilización de un mecanismo de ajuste psicológico temporal), se puede
reflejar en actitudes o conductas destructivas, que se manifiestan en
agresión, dentro o fuera del entorno laboral, o en depresión que se
manifiesta también en fenómenos destructivos, que afectan al propio individuo o
a la vitalidad organizacional.
El
ser humano frustrado no es productivo, por lo tanto conviene prevenir y evitar
la insatisfacción de las necesidades motivacionales humanas, hasta donde sea
posible; o bien educar para que el hombre aprenda a lidiar con sus
frustraciones, aceptando la frustración como tal, tomando conciencia de la
experiencia vivida y fortaleciendo su "yo" para obtener un mínimo de
desequilibrio psicoafectivo (el mínimo daño a su autoestima) derivado de los
sentimientos frustrantes.
