Los 5 AXIOMAS de WATZLAWICK:
1. Es imposible no
comunicarse:
Todo comportamiento es una forma de
comunicación. Como no existe forma contraria al comportamiento («no
comportamiento» o «anticomportamiento»), tampoco existe «no comunicación».
2. Toda comunicación tiene
un nivel de contenido y un nivel de relación, de tal manera que el
último clasifica al primero, y es, por tanto, una metacomunicación:
Esto significa que toda comunicación
tiene, además del significado de las palabras, más información sobre cómo el que
habla quiere ser entendido y que le entiendan, así como, cómo la persona
receptora va a entender el mensaje; y cómo el primero ve su relación con el
receptor de la información. Por ejemplo, el comunicador dice: «Cuídate mucho».
Elnivel de contenido en este caso podría ser evitar que
pase algo malo y elnivel de relación sería de amistad-paternalista.
3. La naturaleza de una
relación depende de la gradación que los participantes hagan de las secuencias
comunicacionales entre ellos:
Tanto el emisor como el receptor de la
comunicación estructuran el flujo de la comunicación de diferente forma y, así,
interpretan su propio comportamiento como mera reacción ante el del otro. Cada
uno cree que la conducta del otro es «la» causa de su propia conducta, cuando lo
cierto es que la comunicación humana no puede reducirse a un sencillo juego de
causa-efecto, sino que es un proceso cíclico, en el que cada parte contribuye a
la continuidad (o ampliación, o modulación) del intercambio. Un ejemplo es el
conflicto entre Israel y Palestina, donde cada parte actúa aseverando que no
hace más que defenderse ante los ataques de la otra.
4. La comunicación humana
implica dos modalidades: la digital y la analógica.
La comunicación no implica simplemente
las palabras habladas (comunicación digital: lo que se dice); también es importante la
comunicación no verbal (o comunicación analógica: cómo
se dice).
5. Los intercambios
comunicacionales pueden ser tanto simétricos como complementarios:
Dependiendo de si la relación de las
personas comunicantes está basada en intercambios igualitarios, es decir,
tienden a igualar su conducta recíproca (p. ej.: el grupo A critica fuertemente
al grupo B, el grupo B critica fuertemente al grupo A); o si está basada en
intercambios aditivos, es decir, donde uno y otro se complementan, produciendo
un acoplamiento recíproco de la relación (p. ej.: A se comporta de manera
dominante, B se atiene a este comportamiento). Una relación complementaria es
la que presenta un tipo de autoridad (padre-hijo, profesor-alumno) y la
simétrica es la que se presenta en seres de iguales condiciones (hermanos,
amigos, amantes, etc.)
Los fracasos en la comunicación entre
individuos se presentan, cuando:
·
Estos se comunican en un código distinto.
·
El código en el que transmite el mensaje ha sido alterado dentro
del canal.
·
Existe una falsa interpretación de la situación.
·
Se confunde el nivel de relación por el nivel de contenido.
·
Existe una puntuación.
·
La comunicación digital no concuerda con la comunicación
analógica.
·
Se espera un intercambio comunicacional complementario y se
recibe uno paralelo (o bien simétrico).
La comunicación entre individuos es
buena cuando:
·
El código del mensaje es correcto.
·
Se evitan alteraciones en el código dentro del canal.
·
Se toma en cuenta la situación del receptor.
·
Se analiza el cuadro en el que se encuentra la comunicación.
·
La puntuación está bien definida.
·
La comunicación digital concuerda con la comunicación analógica.
·
El comunicador tiene su receptor.
En fin… Somos libres de actuar, pensar,
hablar y de comunicar!
En ésta Era de la Web 4.0
que Tim O’Reilly definió, no se si estos cinco axiomas
podrían tener importancia en las Redes Sociales, tal como Paul los detalló.
Pero si hay algo que no cambia, pese al paso del tiempo, es que en toda
Comunicación hay un receptor, un emisor y un canal!
